中原区绿东村街道昆仑社区：巧解邻里事 温暖守护和谐家

　　1月14日上午，绿东村街道昆仑社区一桩邻里纠纷的妥善化解，让居民们真切感受到了社区治理的温度。此前，该楼楼下居民因楼上住户孩子日常活动产生的声响深受困扰，正常生活受到影响。尽管双方多次自行协商沟通，但始终未能达成一致，邻里关系逐渐紧张。

　　群众诉求无小事，昆仑社区在接到居民反映后高度重视，多次上门入户走访，一方面耐心倾听楼上、楼下双方的诉求，全面了解矛盾症结；另一方面，向楼上住户细致说明声响对邻里生活的影响，阐释邻里之间相互体谅、和睦共处的重要性，同时积极安抚楼下居民的情绪，努力为矛盾化解奠定基础。经过多轮单独沟通，噪音困扰问题仍未得到彻底解决。

　　为打破调解僵局，从根源上化解矛盾，社区决定组织双方当事人开展面对面座谈。座谈会上，工作人员精心营造平等对话、理性协商的沟通氛围，引导双方敞开心扉、坦诚交流。经过真诚沟通，楼上住户深刻认识到噪音对邻里的影响，主动表示愿意积极配合采取措施减少声响；楼下居民也对孩子成长过程中的活动需求表达了理解，双方态度均逐渐缓和。这一务实举措不仅有效解决了噪音困扰的实际问题，更让双方居民切实感受到了社区的关心与用心。事后，对社区积极作为、高效解民忧的工作态度给予高度认可；楼上住户也郑重承诺，将更加注意日常生活细节，尽量降低活动声响。至此，原本紧张的邻里关系得以有效修复，重回和睦融洽。

　　社区通过精准对接群众需求、灵活运用调解方法，及时化解了潜在的邻里矛盾，用实实在在的行动为居民营造了和谐、安宁的居住环境，让社区治理的温度直抵人心，也进一步凝聚了社区治理的强大合力。