“红色代办”帮群众跑腿 昆阳镇城北社区推出“跑小哥”服务

“我没什么文化，不识字，感谢工作人员帮忙申请，孩子的学费有着落了。”日前，昆阳镇城北社区便民服务中心的“红色代办”跑小哥，在得知低保户林先生一家为孩子学费发愁后，第一时间为其家庭申请了“雨露计划”，成功获得助学补助，缓解了全家的燃眉之急。

今年以来，城北社区以“万人评议”为契机，聚焦“一老一小一特”群体，进一步落实民生实事联办优化机制，组织网格员和村代办员成立了“红色代办”跑小哥团队，本着“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、付出上尽心”原则，为群众帮着办、快速办、马上办等优质服务，快速、高效、及时地处理群众办事诉求，面对特殊家庭，跑小哥还全程帮着跑审批流程，实现群众办事“零次跑”。

“由于很多群众，尤其是孤寡老人、空巢老人、留守未成年人等群体，他们因对办事程序和相关政策不了解而造成办事不便、办事难、耗时长等问题，成立跑小哥团队就是以为群众办实事、解难事为目的，着力破解办事不便、办事难等问题。”城北社区有关负责人介绍，下一步，该社区将以“为民办实事”为宗旨，继续壮大“红色代办”跑小哥队伍，为广大群众提供更优质更高效的服务，帮助更多的群众实现办事“零次跑”。