“城市诊所”打造基层治理新平台

“上周五到村办公室的这个‘城市诊所’反映了这个问题，没想到这么快就解决好了！”

日前，长兴县洪桥镇“城市诊所”受理了一条居民关于“流动摊贩影响通行”的问题申报，由于近期大量自产水果上市，流动摊贩数量大增。家住老街的葛先生尝试在洪桥村门口的“城市诊所”反映了这个问题。县综合行政执法局洪桥中队立即组建“问诊小队”到现场了解情况，并沟通协调相关部门与周边商户，在老街一侧划出一片区域用于自产自销，以“疏堵结合”的方式解决了当地流动摊贩带来的困扰。  

为进一步做好基层服务，聚焦法制化营商环境优化，今年以来，县综合行政执法局洪桥中队深度发挥“大综合一体化”平台效能，积极响应“城市诊所”基层问题受理平台建设，于每周五在各行政村、社区办公室开设“城市诊所”窗口，面对面受理群众反映的各类城市管理问题、开展线下普法活动，当天能解决的立即开展整治，当天不能解决的建档入库后续协调解决。据悉，该中队已通过“城市诊所”线下平台收集问题20余条，及时处理14条，后续协调问题均匀3个工作日内作出回复。

  “通过‘城市诊所’的面对面交流，不仅可以拉近我们与群众的距离，还能了解到巡查面以外的问题。”县综合行政执法局洪桥中队有关负责人表示，自从“城市诊所”开设以来，执法中队从群众口中发现了例如犬类疫苗注射、农村水行政与管线脏乱等平时巡查较难及时发现的内容。“在交流的过程中我们偶尔也会收到群众对于一些问题处置的见解和意见，这些将成为我们基层治理工作中非常难能可贵的工作经验。”