赵家店镇转作风提效能打造最优营商环境

 加强组织领导，压紧压实责任。成立以镇党委书记为组长，镇长为副组长，其他班子成员为成员的优化营商环境工作领导小组，并将营商环境工作纳入重要议事日程工作中，领导小组下设办公室具体负责日常工作。组织镇村干部认真学习《优化营商环境条例》等法律法规和《关于进一步加大优化营商环境工作力度的若干意见》《楚雄州优化营商环境办法》等省州关于优化营商环境的制度规定，建立营商环境任务清单、责任清单、督查清单，镇村干部带头践行，把优化营商环境责任扛在肩上，将思想认识转化到实际工作中，让优化营商环境工作在思想和行动上深入人心，为各类市场主体在我镇开展商业活动创造良好的营商环境。

 提高服务效能，实现审批提速。加强基础设施建设，配齐满足工作所需的设施配备，以有场地、有人员、有设备、有专网、有保障为标准，高标准推进审批服务科学化、集约化、智慧化建设，全镇共设立13个便民服务中心。镇为民服务中心实际入驻窗口有民政、计生、城乡居民医保、城乡居民养老保险、残联等部门，实际入驻工作人员8名。政务服务管理平台网上进驻部门窗口12个、进驻事项92项，目前入驻窗口工作正常开展。紧盯群众和企业办事流程多、时间长等堵点问题，优化审批程序，创新服务方式，让信息多跑路、群众少跑腿，积极推进“马上办、就近办、网上办、一次办”，持续在提高服务质量、提升行政效能、优化发展环境、增强服务意识上下功夫，以一张笑脸、一件实事、一份真诚换来群众的理解与信赖，展现赵家店镇勤政为民的形象，不断提升企业和群众的满意度。

 强化保障机制，推动工作落实。依托政务服务网上评价功能、公布“12345”政府服务热线、设置“优化营商环境”意见箱、群众意见簿等多种渠道，通过电话回访、上门走访、问卷调查等收集企业群众对政务服务意见建议，针对企业和办事群众的“好差评”及反馈的问题和建议及时公布整改，能当场整改的立即落实，不能当场整改的，定期召开专题会议研究解决措施，力求做到企业群众有所呼，政务中心必有所应。2022年以来，“12345”平台接到社会各类投诉案件22件，责成各相关职能部门完成案件回复、处理22件，实现投诉举报受理率达100％，回复率达100％，及时解决了群众反映的各类诉求。

 加大宣传力度，营造营商良好氛围。为营造良好的营商环境，营造舆论氛围，我镇公充分利用主题党日活动、大喇叭、微信工作群、LED显示屏等形式全方位、多角度宣传营商环境各项政策措施和宣传标语，为优化营商环境、推动发展创造正确舆论导向。及时搜集群众和企业关注的热点、难点信息，拓宽企业和群众的意见反馈渠道，促使各项营商环境政策更加接地气、见实效。定期对辖区内环境卫生、道路交通、违章违建等进行集中专项整治，打造全镇整洁有序风貌，为各类企业在我镇发展创造良好的社会环境。