武川乡开展网格员“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”行动

为最大限度发挥网格化管理新模式，强化网格员工作职责，不断增强主动创稳意识，全面提高乡村治理网格化、精细化和信息化水平。近期，武川乡扎实开展网格员“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”行动，让网格员深入群众，紧密联系群众，“察民情、解民忧”，提升网格员服务效能，提高居民的参与率。

进万家门，入户走访倾听民意。结合入户政策宣传及禁毒踏查工作，村（社区）网格员深入农户家中，亲切地与农户拉家常，关心他们的衣食住行，特别是涉及到家庭教育、医疗、就业等民生事情，排查可能存在的矛盾纠纷，适时向他们讲政策、说道理，主动为他们化解难题和困惑。通过入户走访，确保网格内家家到，户户进，将网格内人、事、地、物等情况全面了解、掌握，做到底数清，情况明，不断提升网格员自身素质，推动网格化服务管理更加精细、更加高效。

知万家情，收集网格动态信息。面对面、心贴心倾听群众诉求、了解群众生活、登记群众情况，记录民生需求；宣传推广“码上反映”民情直通平台，让群众诉求及时上报；密切关注网格内动态，及时收集上报网格内涉毒、涉邪、电信诈骗以及可能引发群体性事件等动态信息，将隐患及时消除化解。

解万家忧，落实为民服务职责。以主动创稳为抓手，开展常态化、拉网式矛盾纠纷和公共隐患排查，实行台账式管理，对排查出的矛盾纠纷第一时间处理，做到“小事不出村，大事不出乡”，矛盾化解在基层；网格员协助乡应急、执法大队对辖区内商铺、饭馆等重点场所内燃气安全、消防设施进行督导检查；扎实推进农村环境集中整治行动部署，督导辖区内生活垃圾、建筑垃圾、杂柴草、垃圾池垃圾集中收集处理工作，协助村（社区）做好辖区环境卫生整治工作。

办万家事，切实推进便民服务。积极宣传党和国家的方针政策、法律法规，普及生产生活防范安全知识；为避免因飞线充电、楼梯口放置杂物、高空抛物等引发安全隐患，辖区网格员督导居民在充电桩充电，劝导居民妥善保管财物，协助保洁员清理楼道杂物，劝导居民不要在窗台放置物品。协助村（社区）为网格内村（居）民提供便民利民服务以及社会保障等民生公共服务。

（撰稿：曾同英 审核：王元兵）