“三办三顺” 打通为民服务“最后一公里” - 生活信息

　　为引导广大党员干部牢固树立群众观念，积极为基层群众做好事、办实事、解难事，古桑街道全面推行“三办三顺”工作法，进一步建立健全党员干部直接联系服务群众的长效机制，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

　　定时会办群众诉求，顺畅民意反映渠道

　　近年来，古桑街道不断对村级党群服务中心提档升级，建立“三办三顺”服务大厅，设立建言诉求办公室，由党组织书记牵头，全体村干部参加，每周三、四为定期受理日。

　　“进村的水泥路很多地方都断了，平时骑车走路都不方便，一到下雨天到处都是泥。”

　　“331省道一处路口破损，窨井盖缺失，安全隐患太大了！”

　　“村里废品收购站很吵，家里老人睡眠又浅，有时候甚至晚上也会弄出很大噪音。”

　　关帝村党支部书记段海波表示，“对群众提出的意见建议和利益诉求，我们都会仔细记录，并认真研究提出解决方案。”通过在一线发现问题、在一线产生办法、在一线化解矛盾，引导广大党员干部主动关注基层、真诚交流思想，以实实在在的行动赢得群众的认可和尊重。自各村办公室成立以来，每年收到来自群众的建议诉求超1000余份，解决率达100%。

　　实时代办群众事务，顺应民众办事需求

　　2022年的一天，几位群众急匆匆闯进了磨涧村党群服务中心，正在值班的村党总支书记黄平立刻认出了这些园区企业的经理。“都封了，现在几十辆货车都进不了盱眙，这可怎么办？”意识到事情的严重性，黄书记立刻上报街道。

　　“这是企业生死存亡的事情，拖不得！”街道主要领导知悉后，立即召开会办会。会议研究了各大企业受封现状，讨论决定全面开展“机关党员抗疫一线显担当”行动，拟定疫情防控驻厂人员名单，13名机关职工到高速卡口驻点接车，50余名干部驻厂协助防控，街道党员干部浩浩荡荡连夜奔赴点位，挂包班子全过程跟踪指挥、企业服务中心全天候一线统筹、党政办24小时接受报备证明盖章……街道各部门通力配合，疫情期间帮助辖区企业车辆往返2200余车次，挽回订单损失达60余万元。

　　为切实顺应民众办事需求，古桑街道实行村部工作值班制度，全天候受理群众事务，对收集到的诉求，由村“两委”当值人员一办到底。简单代理事项即受即办；需到街道办理的，2日内送达；超出职权的事项，及时告知原因，并指明职责部门，通过实时代办，切实推动服务型党组织建设。

　　即时查办群众难题，顺通百姓解决问题

　　在古桑街道每户居民的家里几乎都有一张卡片，这既是村干部的明信片，也是群众的民心卡。“以前像我们这些老百姓，一不认识领导二离村部又远，一旦发生什么紧急的事情都不知道联系谁。”家住关帝村的居民陈桂华回忆道。

　　为进一步延伸服务触角，古桑街道鼓励党员干部主动走访群众，定期接待群众，积极帮扶群众，形成群众“上门找服务”到“服务找上门”的转变。各村将党员干部的照片、姓名、职务、联系电话等制成“党群连心卡”，要求村干部和党员骨干每人每周走访责任区群众不少于5户，记好民情日记，随时收集、查找、办理群众反映的困难和要求，以上下联动、办结时限、事后回访等方法，确保群众提出的诉求得到快速回应、及时解决。

　　“只要一通电话无论多晚村干部都会来，咱们老百姓需要的不就是这样的好政策、好领导嘛！”现在的老陈不仅和村干部成为好朋友，还经常在一起聊天下棋。张家的事、李家的情，这些散落在每家每户的小卡片不但成了居民急难愁盼的“传声机”，更搭起了党组织与群众的“连心桥”。（张贵翔）

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