谷拉乡“四举措”破解医保征缴“四难题”

为扎实做好2023年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，提升群众参保意愿和缴费效率，做到应保尽保、全民参保，谷拉乡从宣传引导、主动服务、精准识别、跟踪督导等方面着手破解医保征缴工作难题，取得明显成效。

一是突出宣传引导，破解群众“不愿缴”难题。线上依托村组网格群、微信公众号等进行转发，线下通过群众会、赶集日设摊点、印制“居民医保参保须知”等形式进行宣传。凝聚驻村、挂村和村委会三支队伍力量，通过上门入户等方式，面对面向群众讲政策、摆好处、解疑惑，让城乡居民医保政策真正“进村入户”，引导群众主动参加医疗保险，切实提高群众参保积极性，营造“人人知晓、人人参保”的浓厚氛围。目前，通过QQ群、微信群、公众号等转发信息500余条，召开群众会议237场次，利用赶集日设点宣传5次。

二是突出主动服务，破解信息“不对称”难题。开辟便民通道，推行上门服务和代办服务，对于年老体弱行动不便、出门困难的人员，村干部主动上门，利用手机APP帮助缴费，切实解决部分群众不会缴、不方便缴的问题；开展好人员参保登记、信息变更维护工作，做到村不漏户、户不漏人。分层分类、精准培训，综合运用集中培训、现场指导、转发操作小视频等方式，逐级开展乡村两级征缴工作培训，确保经办人员熟悉经办系统、操作流程、手机APP及需要注意重点环节，同时围绕“参保对象、缴费标准、缴费时间、缴费方式及困难群众参保资助政策变化”进行讲解，确保熟悉缴费流程知晓政策变化。对老年人现金缴费不拒收、不推诿，及时接听群众咨询电话、主动回应群众涉及参保缴费的相关问题，平稳疏导群众情绪。目前，共组织村组干部培训4次，培训覆盖人数达150余人。

三是突出精准识别，破解重点人群“易漏缴”难题。聚焦重点人群，抓实抓细，针对“低保户、边缘易致贫户、脱贫不稳定户”三类重点人员缴费情况，民政办、医保办、乡村振兴办等齐抓共管全面梳理摸清三类人员底数，建立台账，通过数据对比，摸排到村、到户、到人，了解实际困难，紧抓征缴工作，精准征缴，做通做实思想教育工作，树立“我为自己缴医保”观念，通过教育引导，确保各村三类重点人群应保尽保。目前，医疗保险征缴全乡共梳理出三类人员448人，已完成缴费达97%。

四是突出跟踪督导，破解征缴“进度慢”难题。为确保医保征缴工作扎实高效，征缴期间，乡社保办对各村医疗保险征缴进度进行每日汇总，实行一日一调度、一周一公布、一月一总结，利用“红黑榜”评比模式，形成比学赶超氛围，督促各村及时对照检查，查找问题，交流经验。乡主要领导对工作进度滞后的村挂村领导开展提醒谈话，挂村领导组织村“两委”干部进行集中谈话，分管领导组织社保办干部深入村组一线具体指导滞后村工作，形成层层抓落实的工作格局。截至目前，谷拉乡2023年度城乡居民医疗保险已征缴22381人。