确山县市民中心：提升服务暖人心

根据县疫情防控工作部署，市民中心严格落实常态化疫情防控工作要求，统筹兼顾疫情防控和服务群众工作两不误，全力筑牢防疫线。

落实防控措施。定时进行全面消杀、组织全体工作人员进行核酸检测，监督落实工作人员健康监测信息，以便更好地服务群众；同时，对所有进场人员严格查验48小时核酸阴性证明及“场所码”，测量体温并提醒办事群众正确佩戴口罩。

打造服务型机关。真正立足群众需求，要求各专区优选一名专业能力强、综合素养高的工作人员担任“店小二”，全程为行动不便的老弱病残等特殊群体或因特殊原因无法进入大厅的群众和企业提供“一对一”帮办代办服务，努力做到让办事群众“最多跑一次”。自正式运行以来，已累计提供帮办代办服务348次，其中为企业和群众上门服务28次，用实际行动持续提升办事效率，让特殊群体办事有温度，让企业办事更便利。

助力重点工作开展。积极投身于全县重点工作，牵头相关窗口不断优化服务流程，提升服务质量。用心用力切实将帮办代办服务走深走细走实，切实增强办事群众幸福感和满意度，树立市民中心的良好形象。