用“心”服务“情”暖霍山

　　今年以来，官滩镇霍山村以群众需求为导向，突出便民服务、党建引领、制度管理、细节至上，不断创新服务新理念、新模式、新内容，用心打造为民服务“有温度”的党群服务中心。

　　突出党建引领，让功能更“贴心”。围绕党员群众服务需求，霍山村紧扣村级党群服务中心“提能惠民”行动要求，以“群众办事不上楼”的原则，秉持“办公空间最小化、服务空间最大化、业务功能标准化”的理念，打造建筑面积1500平方米党群服务中心，一楼设便民服务大厅、党员联户工作室、悦读童年关爱站等服务型功能室。二楼设心灵驿站、红网能量站、农技培训站等党建文化功能区域。

　　强化制度管理，让守护更“连心”。霍山村以“三提三知”群众工作法为抓手，深化“五级红色网格”服务新模式，定期召开党群议事会，研究解决重大问题，引导群众共同参与基层治理。设立党员联户工作室，采用“四定”工作法，大力推行党员联户，全村设立6个党员中心户，下联61名党员户，党员就近就地联系群众650户，按照“周总结、月汇报”的要求，建立信息反馈机制，党员中心户每月对所联党员进行积分登记，并纳入党员“向上指数”积分管理，通过考核指挥棒促进全体党员担当作为，共解决矛盾问题30余个，为民服务230余次，真正实现治理“称心”，守护“安心”。

　　坚持细节至上，让服务更“暖心”。霍山村始终坚持以“群众满意”为服务目标，着力改善党群服务，在便民大厅增设群众心声站、红色便民柜、积分兑换处、作业打印点“暖心四件套”特色微服务功能。实行“两委”干部职责上墙，采取“当场办理+全程免费代办”服务模式，实现群众“微心愿”点单，党员“微服务”接单，对症下药，有的放矢，“靶向”解决群众的操心事、烦心事、揪心事。针对群众所需排定每月服务清单，结合端午、中秋等传统节日，开展不同类型志愿服务20余场，真正实现办事“走心”，服务“暖心”。（何谷）