郭墅便民服务大厅架起为民服务“连心桥”

为全面推进全县政务服务体系建设，切实提高人民群众的满意感和获得感，郭墅镇便民服务中心将政务服务作为转变政府职能、构建高效政务服务体系的重要抓手，对原有600平方米服务大厅全面升级改造，改造后大厅环境优雅，区域划分合理，现代感、科技感、亲和感兼备。秉持“便民、规范、创新、高效、廉洁”服务宗旨，以方便群众、提高办件效率为目标，不断选优配强服务团队，规范开展各项政务服务工作。

按照基层政务服务规范化建设要求，实行全科政务服务，该中心共有工作人员16名，设有医保、劳保、计生、民政、规划、项目审批等9个单位政务服务事项全部纳入全科窗口为民服务。服务大厅主要分三个区域，窗口接待区、便民服务区、后台办公区，叫号机、窗口显示屏、好差评服务器等设施齐全；自助复印机、饮水机等便民服务齐备。

落实“苏服办·我来办”的要求，精简审批事项，优化办理流程，简化办理环节，减少申请材料，缩短办事时限，实现“一件事一窗办一次办”，打造群众满意的“第一窗口”。

今年以来，该中心开展民生类事项帮代办服务 5000余次，服务经济发展类项目26个，代办帮办项目立项、规划、环评等业务16个。聚焦民生实事，在郭墅镇党委、政府和医保局的关心支持下，2021年，郭墅“15分钟医保服务圈”省级示范点项目正式对外提供服务，该示范点在为本镇参保人员提供服务的同时，还可辐射周边三灶镇、羊寨镇、陈集镇等3个镇，覆盖面积约300平方公里，服务人口近16万人。

郭墅镇为民服务中心作为镇政府服务企业群众的“主阵地”，将深化党史学习教育成果，以提升为民服务理念为重点，弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，努力创建政务服务“样板间”和为民服务的“新名片”。