破解老旧小区治理难问题

“是绿城的客服部吧？我这边是2区的10栋，我家的电灯坏了，请过来帮我修下。”4月3日一早，在翠光未来社区生活服务中心，客服工作人员接到业主的求助电话后，立即安排物业维修部的工作人员上门服务。

在业主家中，维修师傅检查了灯管和线路，不一会儿就找到问题所在，顺利帮业主把灯修好。“这下可好了！有物业和没物业真的是有天壤之别。”业主倪志鸿感叹道，“现在只需一个电话，我们什么急难事情都能解决。”

刚帮倪志鸿修好电灯，维修人员又立马赶往下一站，为业主傅珠莲修理下水管道。物业维修工作的认真负责也得到了业主傅阿姨的点赞：“这下水道堵了很麻烦，我们年纪大了，自己修不来，物业公司的可认真负责了。”

别看现在翠光未来社区的物业得到了业主的交口称赞，其实这里作为一个老旧小区，平时修水管、换灯泡、维修线路的事情得不到物业服务，甚至还有些脏乱差，正是瞅准老旧社区的痛点、难点，2021年12月底，县奔康集团子公司与绿城科技集团子公司共同出资成立了绿城奔通城市运营服务有限公司，配备人员、健全机制，为该社区补齐了这一短板。

“现在，我们不仅为业主提供上门维修服务，还组织业主顾问持续上门关怀‘一老一小’，并不断加强各小区内的安保巡逻。”绿城奔通的总经理熊俊介绍，未来他们还会在数字赋能上继续加码，“不断迭代升级我们的服务水平，为居民创造更美好的生活环境。”

未来社区建设中不仅要硬实力加持，也需要软实力赋能。找准切入点，不断补强未来社区建设中的痛点、难点，翠光未来社区已经先行一步。翠光社区党委副书记徐佳璐表示，“在以后未来社区的建设中，我们将为社区居民提供更好、更优质的物业服务，以变革之力为‘五城共建’贡献翠光力量。”