海盐构建基层医保经办服务新生态

■全媒体记者 柴丽婷  通讯员 许凯

本报讯 近年来，海盐全面提升医保经办服务能力，加快推进医保经办服务下沉，不断深化医保窗口标准化建设，持续提升便民服务水平，为参保群众提供专业、热情、标准、规范的医保服务，打通医保服务“最后一公里”。

“李奶奶，身份证放在这里，点击业务办理、读取身份证，参保信息就出来了。”近日，通元镇雪水港村便民服务中心大厅内，今年71岁的村民李吴林在该村工作人员帮助下，通过医保自助服务机顺利完成了参保信息查询。

去年12月，海盐县首台医保自助服务一体机在雪水港村投入使用，村民可自助办理查询参保信息、出具参保凭证、医疗费用报销受理、异地就医备案等34项医保业务，此外该村便民服务中心还安排专人导办帮办，可以实现随办随走，进一步节省群众办事时间，实现医保服务“零距离”。

“自一体机使用以来，已经为参保群众办理信息查询600余次，参保凭证打印200余份，受理各类报销票据50余份，智能服务与人工服务的有机结合，有效提高了村民医保服务的满意度。”通元镇雪水港村医保经办工作人员表示。

据悉，雪水港村医保经办窗口是海盐推进医保服务体系改革成果的一个缩影。近年来，海盐始终聚焦群众就医和医保需求，以打造长三角医保服务最便捷县为目标，深入推进基层医保经办服务提质增效，不断提升医疗保障基础支撑能力。

除投入使用自助服务一体机外，海盐还持续深化医保领域“放管服”改革，因地制宜、因村施策，下沉30个医保经办政务服务事项到各个镇（街道），8个服务事项到各个村（社区），实现群众家门口办好医保事。此外，海盐充分发挥医保服务数字化效能，配置OCR智能零星报销系统，开展医保零星报销业务，大幅缩短报销周期。

据了解，海盐始终把系统行风建设作为医疗保障事业发展的战略支点，紧紧围绕“争当表率、争做示范、走在前列”的目标定位，出台《海盐县医疗保障服务示范点建设方案》、优选村（社区）医疗机构服务示范点、统一服务场所等要求，配备扫描仪、自助服务机等便民设施设备，悬挂中国医疗保障标识、标牌，明确经办流程和规章制度，以点带面推动全县医保经办服务体系规范化建设。

“我们坚持与党建业务相融相促，联合村（社区）组建党员干部志愿服务队，全力打造‘幸福医保·舒心医服通’特色党建品牌。此外，我们实现了全县121个村（社区）医保便民服务点全覆盖，为构建基层医保服务新生态提供保障。”海盐县医保局相关负责人说。接下来，海盐将以基层医保服务示范点建设为契机，聚焦基层群众医保服务堵点问题，以“标准化、规范化、亲民化”为标杆，持续推动经办业务下沉，积极打造“10分钟医保服务圈”，努力提高群众幸福感和获得感。