大余县政务中心就业创业服务窗口：扮靓窗口暖民心

近年来，大余县政务中心就业创业服务窗口认真践行“担当有为、争先进位”精神，持续深化“放管服”、“最多跑一次”改革，始终以更快更好为企业和群众办事提供优质服务为导向，持续开展扮靓窗口的优服务、提效率行动，提高了办事群众的获得感和满意度。

一、完善窗口制度建设。严格落实首问负责制、岗位责任制、告知承诺制、限时办结制、一次性告知制，服务意识进一步增强，服务态度更加优良，纪律作风明显强化，办事效率显著提高，服务手段、服务态度和服务效能全面提升。

二、开展素质提升行动。坚持工作人员练兵比武强技能，通过线上在线平台进行“日日学、周周练、月月比”的常态化学习，线下扎实开展人社系统窗口单位练兵比武活动，不断充实业务储备、提升窗口素质、提高服务质量。针对老年人等特殊群体办事难问题，积极推行志愿者“指导办、代理办”服务，在服务窗口配备了老花镜，为有需要的群体提供代办服务。

三、兑现诚信服务承诺。坚持实行一次性办结、急事急办、特事特办等机制，对受理的业务在承诺时间内办结；对手续不齐全的，一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑。推行延时服务、预约服务，最大限度方便群众,让群众感到在窗口办事温暖人心。